TimeLevelUp 개인정보처리방침

TimeLevelUp(이하 "회사")는 회원의 개인정보를 보호하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", "개인정보보호법", "통신비밀보호법" 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 아래와 같이 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하겠습니다.

본 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 총칙

가. 개인정보란

생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 회원가입정보 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

나. 개인정보처리방침의 변경

개인정보처리방침은 법률개정, 정부의 지침변경, 회사의 보안정책 변경 등의 이유로 변경될 수 있으며, 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 등을 통해 공지할 예정이오니, 회원 여러분들께서는 회사의 홈페이지 방문 시 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.

2. 수집하는 개인정보 항목 및 이용목적

회사는 별도의 회원가입 절차에 따라 승인된 회원을 대상으로 "학습 계획 및 성적 관리 서비스"(이하 "서비스"라고 함)를 운영하고 있습니다. 해당 서비스를 이용하시고자 할 경우에는 다음의 정보를 입력해주셔야 합니다.

가. 수집 정보 (수집항목, 이용목적, 보유기간)

(1) 학생 회원 (보유 기간: 회원탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간까지)

가) 필수 수집 항목

아이디(이메일), 비밀번호, 이름, 휴대폰번호, 이메일, 소속 기관(테넌트)
[이용목적: 서비스 이용 및 본인확인, 회원식별, 안내 사항 전달]

나) 선택 수집 항목

성적 정보(내신성적, 모의고사 성적)
[이용목적: 성적 분석 및 학습 계획 생성, 교재/강의 추천을 위한 데이터 분석]
학습 계획 정보, 학습 진행 기록, 학습 시간 데이터
[이용목적: 학습 진행 모니터링, 학습 통계 분석, 학습 계획 최적화]
학교 정보(재학여부, 학교명, 학년, 반, 학번 등)
[이용목적: 학습 계획 생성 및 성적 분석을 위한 배경 정보]
생활기록부 기재 내용(세부능력 및 특기사항, 창의적 체험활동, 행동특성 및 종합의견, 독서활동 등)
[이용목적: 생활기록부 분석·진단 및 AI 기반 학습·진로 콘텐츠 추천 (국외 이전 포함, 본 방침 제5의2항 참조)]

(2) 학부모회원 (보유 기간: 회원탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간까지)

가) 필수 수집 항목

아이디(이메일), 비밀번호, 이름, 휴대폰번호, 이메일
[이용목적: 서비스 이용 및 본인확인, 회원식별, 안내 사항 전달]

나) 선택 수집 항목

자녀 연동 정보(자녀의 학생회원 ID)
[이용목적: 자녀의 학습 현황 조회 및 모니터링]

(3) 담당자회원/관리자회원 (보유 기간: 회원탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간까지)

가) 필수 수집 항목

아이디(이메일), 비밀번호, 이름, 휴대폰번호, 이메일, 소속 기관(테넌트)
[이용목적: 서비스 이용 및 본인확인, 회원식별, 안내 사항 전달, 기관 관리]

(4) 시스템관리자회원 (보유 기간: 회원탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간까지)

가) 필수 수집 항목

아이디(이메일), 비밀번호, 이름, 휴대폰번호, 이메일
[이용목적: 서비스 이용 및 본인확인, 회원식별, 안내 사항 전달, 전체 시스템 관리]

(5) 마케팅 및 광고 활용 (선택적 동의)

가) 수집 항목

이름, 이메일, 휴대폰번호, 서비스 이용 기록, 학습 패턴 데이터

나) 이용목적

신규 서비스 및 이벤트 정보 안내
맞춤형 광고 및 프로모션 정보 제공
설문조사 및 마케팅 연구 참여 기회 제공
서비스 개선을 위한 통계 분석

다) 보유기간

동의 철회 시까지 또는 회원 탈퇴 시까지

라) 동의 거부 권리

마케팅 활용에 대한 동의는 선택사항이며, 동의하지 않아도 서비스 이용에 불이익이 없습니다.

나. 자동 수집 항목

회사는 서비스 이용 과정에서 다음과 같은 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 서비스 이용 기록, 기기 정보
[이용목적: 서비스 개선, 보안 관리, 부정 이용 방지, 통계 분석]

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

가. 보유기간

회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 후 즉시 파기합니다.
다만, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 웹사이트 방문기록: 3개월 (통신비밀보호법)
- 본인확인에 관한 기록: 6개월 (정보통신망법)

나. 파기 방법

전자적 파일 형태: 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제
기록물, 인쇄물, 서면 등: 분쇄하거나 소각

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

회원이 사전에 동의한 경우
법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
서비스 제공에 따른 요금정산을 위해 필요한 경우
기타 법령에 의해 요구되는 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

가. 수탁자 및 위탁업무 내용

수탁자	위탁업무 내용
Supabase, Inc.	데이터베이스 운영 및 데이터 보관 (데이터 저장 위치: 대한민국 서울 리전)
Vercel, Inc.	웹 서비스 호스팅 및 운영 (서비스 리전: 대한민국 서울)
㈜다우기술 (뿌리오)	문자메시지(SMS/LMS) 및 카카오 알림톡 발송
Resend, Inc.	회원 안내 이메일 발송 (국외 이전에 해당, 본 방침 제5의2항 참조)
토스페이먼츠㈜	결제 처리 및 결제 내역 관리
Google LLC	AI(인공지능) 기반 학습 분석·진단·추천 및 상담 보조를 위한 데이터 처리 (국외 이전에 해당, 본 방침 제5의2항 참조)

나. 위탁 시 고지사항

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

5의2. 개인정보의 국외 이전

회사는 AI(인공지능) 기반 학습 분석·진단, 콘텐츠 및 학습계획 추천, 상담 보조 기능과 이메일 안내 발송을 제공하기 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 국외 사업자에게 위탁하고 있습니다. 회사는 「개인정보보호법」 제28조의8에 따라 본 처리방침에 국외 이전에 관한 사항을 공개하며, 수탁자와 데이터처리계약(DPA)을 체결하여 위탁업무 목적 외 이용 금지 및 안전성 확보조치를 관리·감독합니다.

가. 국외 이전 현황

이전받는 자	이전되는 국가	이전되는 개인정보 항목	이전 일시 및 방법	이전받는 자의 이용목적	보유·이용기간
Google LLC	미국	이용자가 입력하거나 서비스 과정에서 생성된 학습 관련 정보(성적 관련 정보, 학습·생활기록부 기재 내용, 상담 대화 내용 등 및 이에 포함될 수 있는 식별정보)	이용자의 해당 기능 이용 시점에 정보통신망을 통한 전송(API 호출)	생성형 AI 모델을 통한 학습 분석·진단·추천, 상담 보조 및 유사도 검색을 위한 임베딩 처리	처리목적 달성 시까지 및 이전받는 자의 데이터 처리정책·계약(DPA)에서 정한 기간
Resend, Inc.	미국	이름, 이메일 주소 및 안내 이메일 본문에 포함되는 서비스 이용 관련 정보	안내 이메일 발송 시점에 정보통신망을 통한 전송	회원 안내 이메일 발송 대행	발송 목적 달성 시까지 및 이전받는 자의 데이터 처리정책에서 정한 기간

나. 이용자의 권리

이용자(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인)는 개인정보의 국외 이전을 원하지 않을 경우 해당 AI 기능 또는 이메일 안내의 이용 제한을 요청할 수 있으며, 관련 문의는 본 방침 제10조의 개인정보 보호책임자를 통해 하실 수 있습니다.

다. 변경 고지

회사가 추가적인 국외 처리 사업자를 이용하게 되는 경우, 본 처리방침을 갱신하여 이전받는 자·국가·항목·목적 등을 제12조에 따라 사전 고지합니다.

6. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

가. 파기 절차

회원이 탈퇴하거나 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 경우, 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.

나. 파기 방법

전자적 파일 형태: 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제
기록물, 인쇄물, 서면 등: 분쇄하거나 소각

7. 회원의 권리·의무 및 행사방법

가. 회원의 권리

회원은 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 요구
개인정보 정정·삭제 요구
개인정보 처리정지 요구
개인정보 수집·이용·제공에 대한 동의 철회

나. 권리 행사 방법

위 권리는 제10조의 개인정보 보호책임자에게 이메일(eduatalk23@naver.com), 전화(1555-0789) 또는 서면으로 요구하실 수 있으며, 학생 회원은 서비스 내 설정 → 계정 화면의 안내를 통해서도 요청할 수 있습니다. 소속 기관(학원)을 통한 요청도 가능합니다.
회사는 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치 결과를 통지합니다.
삭제 요구 시 다른 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보(제3조의 보유기간 참조)는 해당 보존기간 동안 분리 보관 후 파기됩니다.
만 14세 미만 아동의 권리 행사는 법정대리인이 대신할 수 있습니다.

다. 미성년자 보호

만 14세 미만 아동의 회원가입은 법정대리인의 동의가 필수입니다.
만 14세 이상 미성년자의 경우에도 법정대리인의 동의를 권장합니다.
미성년자의 개인정보는 별도로 보호 관리됩니다.
학부모는 자녀의 학습 정보에 대한 열람 권한을 가집니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

가. 관리적 조치

내부관리계획 수립·시행
정기적 직원 교육
개인정보보호 전담부서 운영

나. 기술적 조치

개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리
접근통제시스템 설치
고유식별정보 등의 암호화
보안프로그램 설치

다. 물리적 조치

전산실, 자료보관실 등의 접근통제

9. 쿠키의 운영 및 거부

가. 쿠키의 사용 목적

회사는 회원에게 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다.

나. 쿠키의 설치·운영 및 거부

회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 쿠키 설치 허용 여부를 설정할 수 있습니다.
쿠키 설치 허용 여부는 웹브라우저 설정에서 변경할 수 있습니다.
쿠키 설치를 거부할 경우 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

성명: 장미희
직책: 대표이사
연락처: 1555-0789
이메일: eduatalk23@naver.com

개인정보 보호담당

담당: 대표 직속 개인정보보호 담당
담당자: 장미희
연락처: 1555-0789
이메일: eduatalk23@naver.com

11. 개인정보의 열람 및 정정·삭제

회원은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정·삭제를 요구할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취하겠습니다.

12. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

13. 기관(테넌트)별 데이터 격리

회사는 멀티테넌트 구조를 통해 기관(테넌트)별로 데이터를 격리하여 관리하며, 다른 기관의 정보에 접근할 수 없도록 보호합니다.

부칙

(시행일) 이 개인정보처리방침은 2025년 1월 1일부터 시행합니다.
(개정 2026. 6. 4.) 개인정보의 국외 이전(제5의2항) 및 위탁업체에 AI 서비스 제공업체가 추가되었습니다.
(개정 2026. 7. 2.) 수탁자 명칭을 구체적으로 공개(Supabase·Vercel·다우기술·Resend·토스페이먼츠·Google)하고, 이메일 발송(Resend)의 국외 이전 현황을 추가하였으며, 개인정보 보호책임자 지정을 명시하였습니다. 본 개정은 이용자에게 유리한 정보 공개 강화에 해당하여 게시일부터 시행합니다.
(개정 2026. 7. 2. 2차) 정보주체 권리 행사 방법(제7조)을 구체화하였습니다 — 접수 창구, 10일 이내 조치 결과 통지, 법정 보존 예외, 법정대리인의 권리 행사. 게시일부터 시행합니다.